Regulamin Serwisu

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem leafmatetools.com
• Usługodawca/Administrator - LeafMate Tools Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-462), ul. Targowa 15, NIP: 7394006821
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który dokonał zakupu produktów lub usług
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki korzystania z Serwisu

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego leafmatetools.com oraz warunki świadczenia usług przez LeafMate Tools Sp. z o.o., w tym sprzedaży produktów, usług serwisowych i doradztwa.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz postanowień Regulaminu, nie korzystaj z Serwisu.

2. Dane Kontaktowe Usługodawcy

3. Warunki Korzystania z Serwisu

3.1. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz ogólnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet.

3.2. Zakazy

Zabrania się:

• Używania Serwisu w sposób naruszający prawo polskie lub międzynarodowe
• Umieszczania treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich
• Podawania nieprawdziwych danych osobowych
• Działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy
• Próby nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych

4. Produkty i Usługi

4.1. Rodzaje świadczonych usług

• Sprzedaż narzędzi ogrodniczych i części zamiennych
• Serwis i naprawa sprzętu ogrodowego
• Projektowanie i instalacja systemów nawadniania
• Doradztwo w zakresie pielęgnacji ogrodów
• Konserwacja i pielęgnacja terenów zielonych

4.2. Informacje o produktach

Wszystkie informacje o produktach i usługach zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje były aktualne i zgodne z rzeczywistością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy techniczne lub merytoryczne.

5. Składanie Zamówień i Zawieranie Umów

5.1. Proces składania zamówienia

1. Kontakt z Klientem (telefon, email, wizyta w sklepie)
2. Ustalenie szczegółów zamówienia
3. Przygotowanie wyceny (jeśli dotyczy)
4. Akceptacja warunków przez Klienta
5. Potwierdzenie zamówienia
6. Realizacja usługi/dostawy

5.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Potwierdzenie może nastąpić poprzez email, telefon lub pisemnie.

5.3. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza
• Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi
• W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe

6. Dostawa i Realizacja Usług

6.1. Dostawa produktów

• Dostawa odbywa się na terenie Krakowa i okolic
• Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie
• Możliwy jest również odbiór osobisty w sklepie
• Czas dostawy uzależniony jest od dostępności produktu

6.2. Realizacja usług

• Usługi serwisowe realizowane są w warsztacie przy ul. Targowej 15
• Możliwa jest usługa odbioru i dostawy sprzętu do serwisu
• Czas realizacji ustalany jest indywidualnie
• Klient informowany jest o postępach w realizacji

7. Gwarancja i Reklamacje

7.1. Gwarancja na produkty

• Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja producenta
• Szczegóły gwarancji podane są w dokumentacji produktu
• Dodatkowa gwarancja Usługodawcy może być udzielana w określonych przypadkach

7.2. Gwarancja na usługi

• Usługi serwisowe objęte są 12-miesięczną gwarancją
• Systemy nawadniania - gwarancja 36 miesięcy
• Gwarancja obejmuje usunięcie wad powstałych z winy Usługodawcy

7.3. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji (telefon, email, osobiście)
2. Opis problemu i okoliczności wystąpienia wady
3. Dostarczenie produktu do oceny (jeśli dotyczy)
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni
5. Powiadomienie o wyniku i dalszych działaniach

8. Prawa Konsumenta

8.1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie
• Produktów szybko psujących się
• Usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta
• Części zamiennych zdemontowanych z opakowania

8.3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez:

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki
• Platformę ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad przetwarzania danych określonych w ww. dokumencie.

10. Właściwość Intelektualna

10.1. Prawa autorskie

Wszelkie treści umieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.

10.2. Zakaz kopiowania

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy.

11. Odpowiedzialność

11.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów
• Utratę danych lub przerwy w działaniu Serwisu
• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
• Działania osób trzecich

11.2. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, pandemii, strajków czy awarii systemów informatycznych.

12. Cookies i Technologie Śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Cookies.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.

14. Postanowienia Końcowe

14.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

14.3. Ważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025 roku
Wersja: 2.1